Shipping policy
1. Versandgebiet
1.1
AVRE Studios liefert derzeit an Lieferadressen in folgenden Ländern:
- Deutschland,
- Belgien,
- Frankreich,
- Italien,
- Niederlande,
- Österreich,
- Polen,
- Portugal und
- Spanien.
1.2
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen, die während des Bestellvorgangs im Onlineshop ausgewählt werden können und vom jeweiligen Versanddienstleister beliefert werden.
1.3
Du kannst während des Bestellvorgangs eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Lieferanschrift angeben.
2. Versandkosten innerhalb Deutschlands
2.1 Standardversand
Für den Standardversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- 2,95 € bei einem Bestellwert unter 19,95 €,
- kostenloser Standardversand ab einem Bestellwert von 19,95 €.
2.2 Expressversand
Für den Expressversand innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- 6,95 € bei einem Bestellwert unter 99,95 €,
- kostenloser Expressversand ab einem Bestellwert von 99,95 €.
Der Expressversand wird ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten.
3. Versandkosten außerhalb Deutschlands
Für Lieferungen nach Belgien, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal und Spanien gelten folgende Versandkosten:
- 14,95 € bei einem Bestellwert unter 149,95 €,
- kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 149,95 €.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands wird derzeit kein Expressversand angeboten.
4. Berechnung des Mindestbestellwerts
4.1
Für die Berechnung des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand ist der tatsächlich zu zahlende Bestellwert nach Abzug sämtlicher Rabatte und Aktionscodes maßgeblich.
4.2 Beispiel
Beträgt der ursprüngliche Warenwert 25,00 € und reduziert sich dieser durch einen Rabattcode auf 18,00 €, fallen für den Standardversand innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 2,95 € an.
4.3
Der Wert gekaufter digitaler Geschenkkarten wird bei der Berechnung des Mindestbestellwerts berücksichtigt.
4.4
Wird der Mindestbestellwert durch eine spätere vollständige oder teilweise Rücksendung unterschritten, werden die ursprünglich erlassenen Versandkosten nicht nachträglich berechnet.
5. Digitale Geschenkkarten
5.1
Geschenkkarten werden ausschließlich digital per E-Mail versendet.
5.2
Besteht eine Bestellung ausschließlich aus einer digitalen Geschenkkarte, fallen keine Versandkosten an.
5.3
Wird eine digitale Geschenkkarte gemeinsam mit physischen Produkten bestellt, wird ihr Wert bei der Berechnung des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand berücksichtigt.
6. Lieferzeiten innerhalb Deutschlands
6.1
Die Lieferzeit für den Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt insgesamt:
3 bis 5 Werktage
6.2
Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung Deiner Bestellung als auch die anschließende Zustellung durch den Versanddienstleister.
7. Expresslieferung innerhalb Deutschlands
7.1
Die Lieferzeit beim Expressversand innerhalb Deutschlands beträgt insgesamt:
1 bis 2 Werktage
7.2
Expressbestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr vollständig bei uns eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und an DHL Express übergeben.
7.3
Expressbestellungen, die nach 12:00 Uhr, an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
7.4
Bei Zahlung per Vorkasse ist für die Berechnung des Bestellschlusses der vollständige Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto von AVRE Studios maßgeblich.
7.5
Eine Zustellung an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen ist nicht Bestandteil der angegebenen Expresslieferzeit.
8. Lieferzeiten außerhalb Deutschlands
8.1
Die Lieferzeit nach Belgien, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal und Spanien beträgt insgesamt:
3 bis 10 Werktage
8.2
Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung Deiner Bestellung als auch die anschließende Zustellung durch den Versanddienstleister.
8.3
Bei schwer erreichbaren Lieferanschriften, auf Inseln oder in abgelegenen Gebieten kann es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen.
9. Bearbeitungs- und Versandtage
9.1
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet.
9.2
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz von AVRE Studios gelten nicht als Werktage und werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Gesetzliche Feiertage am Lieferort können zusätzlich die Zustellung durch den Versanddienstleister verzögern.
9.3
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungs- und Lieferzeit erst nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.
10. Versanddienstleister
10.1 Standardversand
Der Standardversand erfolgt abhängig von Art, Größe und Gewicht Deiner Bestellung über:
- DHL oder
- Deutsche Post.
10.2 Expressversand
Der Expressversand innerhalb Deutschlands erfolgt über:
- DHL Express.
10.3
AVRE Studios behält sich vor, im Einzelfall einen gleichwertigen Versanddienstleister einzusetzen, sofern dies für Dich zumutbar ist und sich die vereinbarten Lieferbedingungen dadurch nicht wesentlich verschlechtern.
11. Sendungsverfolgung
11.1
Bei Paketsendungen erhältst Du nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält in der Regel eine Sendungsnummer, über die Du den aktuellen Versandstatus verfolgen kannst.
11.2
Kleinere Bestellungen können als Briefsendung über die Deutsche Post versendet werden. Für diese Sendungen steht möglicherweise keine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
11.3
Auch bei Sendungen ohne Sendungsverfolgung erhältst Du nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail.
12. Lieferung an Packstationen und Postfilialen
12.1
Eine Lieferung an DHL-Packstationen oder Postfilialen ist möglich, sofern:
- die gewählte Versandart eine solche Zustellung unterstützt,
- der jeweilige Versanddienstleister diesen Service anbietet und
- Du sämtliche erforderlichen Angaben vollständig und korrekt angibst.
12.2
Für die Zustellung an eine DHL-Packstation werden in der Regel Deine persönliche Postnummer sowie die vollständige Nummer der Packstation benötigt.
12.3
Für die Zustellung an eine Postfiliale musst Du die für den jeweiligen Service erforderlichen Angaben vollständig angeben.
12.4
Kann die gewählte Versandart nicht an eine Packstation oder Postfiliale zugestellt werden, musst Du eine reguläre Lieferanschrift angeben.
13. Inseln und Sondergebiete
13.1
Die angegebenen Versandkosten gelten grundsätzlich auch für Inseln und sonstige Gebiete, die zu den von uns belieferten Ländern gehören, sofern:
- die Lieferanschrift während des Bestellvorgangs ausgewählt werden kann und
- der jeweilige Versanddienstleister die Lieferanschrift beliefert.
13.2
Bei Lieferungen in Gebiete, die außerhalb des regulären Umsatzsteuer- oder Zollgebiets der Europäischen Union liegen, können zusätzliche Kosten entstehen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Einfuhrabgaben,
- örtliche Steuern,
- Zollgebühren,
- Bearbeitungsgebühren oder
- vergleichbare Abgaben.
13.3
Diese zusätzlichen Kosten werden nicht von AVRE Studios erhoben und sind von Dir beziehungsweise vom Empfänger zu tragen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die Höhe der jeweiligen Kosten richtet sich nach den Vorschriften des entsprechenden Liefergebiets.
14. Teillieferungen
14.1
AVRE Studios ist berechtigt, Deine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden, sofern dies für Dich zumutbar ist.
14.2
Durch eine von AVRE Studios veranlasste Teillieferung entstehen Dir keine zusätzlichen Versandkosten.
15. Nicht zustellbare Sendungen
15.1
Du bist dafür verantwortlich, bei Deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
15.2
Kann eine Sendung aus einem von Dir zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird sie an AVRE Studios zurückgesendet, kannst Du einen erneuten Versand verlangen.
Dies gilt insbesondere bei:
- einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferanschrift,
- einer nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholten Sendung,
- einer unbegründeten Annahmeverweigerung oder
- fehlenden beziehungsweise fehlerhaften Angaben für die Zustellung an eine Packstation oder Postfiliale.
15.3
Die tatsächlich anfallenden Kosten für den erneuten Versand trägst Du in diesen Fällen, sofern Du die erfolglose Zustellung zu vertreten hast.
Dies gilt nicht, wenn Du die Annahme aufgrund eines berechtigten Mangels verweigert oder wir Dir zuvor eine falsche beziehungsweise beschädigte Ware zugesendet haben.
15.4
Deine gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
16. Lieferverzögerungen
16.1
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kann es in Ausnahmefällen zu längeren Bearbeitungs- oder Lieferzeiten kommen.
16.2
Lieferverzögerungen können außerdem insbesondere durch folgende Umstände entstehen:
- Streiks oder Arbeitskämpfe,
- behördliche Maßnahmen,
- außergewöhnliche Witterungsverhältnisse,
- Naturereignisse,
- Transportstörungen,
- technische Störungen beim Versanddienstleister oder
- sonstige Umstände, die von AVRE Studios nicht zu vertreten sind.
16.3
Soweit möglich, informieren wir Dich über erhebliche oder absehbare Lieferverzögerungen.
16.4
Deine gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.
17. Transportschäden
17.1
Bitte überprüfe die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
17.2
Offensichtliche Transportschäden solltest Du nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller melden und uns zusätzlich per E-Mail an hello@avre-studios.de informieren.
17.3
Deine Mitteilung sollte nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten:
- Deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Schadens und
- aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung sowie der Ware.
17.4
Die unterlassene oder verspätete Meldung eines Transportschadens schränkt Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.
Das Versandrisiko bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware bei uns.
18. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Deiner Bestellung, Lieferung oder Sendung kannst Du Dich an uns wenden:
AVRE Studios
Hofeichenweg 4
33613 Bielefeld
Deutschland
Telefon: +49 160 92483157
E-Mail: hello@avre-studios.de
Stand: 10. Juli 2026