Refund policy

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Artikels.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Du kannst deinen Widerruf auf folgenden Wegen erklären:

  1. per E-Mail an hello@avre-studios.de,

  2. per Post an die unten angegebene Anschrift oder

  3. über die im Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion.

Der Widerruf ist zu richten an:

Aramaz Digital GmbH – AVRE Studios
Wilhelmstraße 1B
33602 Bielefeld
Deutschland

E-Mail: hello@avre-studios.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

3. Rücksendung der Ware

Nachdem du deinen Widerruf erklärt hast, musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Aramaz Digital GmbH – AVRE Studios
Wilhelmstraße 1B
33602 Bielefeld
Deutschland

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei. Dadurch können wir deine Rücksendung schneller und eindeutig zuordnen.

Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte beachte außerdem:

  • Sende deine Rücksendung nicht unfrei an uns zurück.

  • Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

AVRE Studios stellt bei einem gewöhnlichen Widerruf grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Etwas anderes gilt nur, wenn dies im Rahmen einer bestimmten Aktion ausdrücklich angegeben wurde.

Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

5. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit in folgendem Zustand zurück:

  • vollständig,

  • sauber,

  • mit vorhandenen Etiketten,

  • mit sämtlichem Zubehör und

  • in der Originalverpackung.

Die Verwendung der Originalverpackung sowie das Vorhandensein der Etiketten sind keine zwingenden Voraussetzungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Du musst jedoch für einen möglichen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ein Wertverlust kann beispielsweise vorliegen, wenn ein Schmuckstück:

  • deutlich getragen wurde,

  • beschädigt wurde,

  • Verschmutzungen aufweist oder

  • unsachgemäß behandelt wurde.

6. Ohrringe und versiegelte Hygieneartikel

Ohrringe können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene mit einer deutlich erkennbaren Hygieneversiegelung ausgeliefert werden.

Bei versiegelten Ohrringen erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Hygieneversiegelung nach der Lieferung:

  • entfernt,

  • geöffnet oder

  • beschädigt wurde.

Solange die Hygieneversiegelung vollständig und unbeschädigt ist, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht weiterhin.

Eine gewöhnliche Produkt- oder Versandverpackung gilt nicht automatisch als Hygieneversiegelung.

7. Reduzierte Artikel und Rabattaktionen

Auch für reduzierte Artikel, Angebotsartikel und Artikel, die im Rahmen einer Rabattaktion erworben wurden, gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Bei einer Rückgabe wird ausschließlich der Betrag erstattet, der nach Abzug sämtlicher Rabatte tatsächlich für den zurückgesendeten Artikel bezahlt wurde.

Wird durch eine Teilrückgabe der ursprünglich für einen Rabatt oder den kostenlosen Versand erforderliche Mindestbestellwert unterschritten, werden bereits erlassene Versandkosten nicht nachträglich berechnet.

8. Geschenkkarten

Für digital erworbene Geschenkkarten gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.

Geschenkkarten sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie digital per E-Mail versendet wurden.

Bereits vollständig oder teilweise eingelöste Geschenkkarten können nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen rückabgewickelt werden.

9. Beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktiere uns unter hello@avre-studios.de, wenn:

  • ein Artikel beschädigt angekommen ist,

  • ein Artikel einen Defekt aufweist,

  • ein falscher Artikel geliefert wurde oder

  • ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt.

Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die notwendigen Rücksendekosten werden in diesen Fällen von AVRE Studios übernommen.

Bitte sende einen reklamierten Artikel nicht eigenständig und kostenpflichtig zurück, bevor du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.

10. Umtausch

Ein direkter Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wird derzeit nicht angeboten.

Du kannst den nicht gewünschten Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat neu bestellen.

Sofern der gewünschte Artikel noch verfügbar ist, kannst du die neue Bestellung unmittelbar über unseren Onlineshop aufgeben.

11. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Bearbeitung deiner Erstattung.

11.1 Erstattungsfähige Beträge

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dir:

  1. den gezahlten Kaufpreis und

  2. die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart – beispielsweise Expressversand – gewählt hast, werden nicht erstattet.

11.2 Zahlungsmittel

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Eine abweichende Zahlungsweise kann nur ausdrücklich vereinbart werden und darf für dich keine zusätzlichen Kosten verursachen.

11.3 Frist der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder

  • du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, der früher eintritt.

11.4 Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters

Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter kann es nach der von uns veranlassten Rückerstattung zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder in deinem Zahlungsmittelkonto angezeigt wird.

Sollte die Rückerstattung trotz bestätigter Bearbeitung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums sichtbar sein, kontaktiere uns bitte unter hello@avre-studios.de.

12. Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular musst du nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

An:

Aramaz Digital GmbH – AVRE Studios
Wilhelmstraße 1B
33602 Bielefeld
Deutschland

E-Mail: hello@avre-studios.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Kunden:

Anschrift des Kunden:

Bestellnummer:

Datum:

Unterschrift des Kunden – nur bei Mitteilung auf Papier:

Stand: 29. Juni 2026